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广州市聚星源科技有限公司 
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| 供应呼叫中心系统_广州市聚星源呼叫中心_联系电话4006682833 |
聚星源i-focus呼叫中心系统，是集计算机（pc）技术、网络（Internet）技术、计算机电话集成（CTI）技术、客户关系管理（CRM）技术、交换机通讯(PBX)技术为一体的多维客户信息服务系统，经十余年不断进取，系统在保持较高的可靠性和稳定性外，充分优化系统的兼容性和拓展性，支持AVAYA、HUAWEI、毅航等多种交换机平台，无缝衔接CRM、ERP等主流信息化平台，保障数据同步一致，广泛应用于中国电信、中国联通等6000多家企事业单位。
CTI中间件 领先业界 使命护肮
计算机电话集成CTI中间件
实现电话与计算机间的信息共享
通过与交换机的底层接口封装，实现呼叫中心平台系统对交换机进行呼叫控制和呼叫状态传递
全面控制交换机的电话、呼叫、分组、引导和中继线，实现灵活的呼叫管理和监控
与联络中心中的ACD、IVR、录音、FAX、应用软件、数据库各部件相集成
主要功能
屏幕弹出功能:
协调的语音和数据传送功能:
个性化的呼叫路由功能:
预览功能
预拨功能
“软电话”功能
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